Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati è:
Jarosław Warowny (marchio: Natural-Food®)
Kwielice 9A
59-150 Kwielice
Polonia

E-mail: support@natural-food.eu

Grazie per aver visitato il nostro negozio online. La tutela della tua privacy è molto importante per noi. Di seguito trovi informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati.

1. Dati di accesso e hosting

Puoi visitare il nostro sito senza fornire dati personali. A ogni accesso a una pagina, il server web registra automaticamente un cosiddetto file di log che contiene ad esempio il nome del file richiesto, il tuo indirizzo IP, data e ora dell'accesso, la quantità di dati trasferita e il provider richiedente (dati di accesso), e documenta l'accesso. Questi dati vengono analizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare la nostra offerta. Ciò serve, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, alla tutela del nostro legittimo interesse prevalente, nell'ambito di un bilanciamento degli interessi, a una corretta presentazione della nostra offerta. Tutti i dati di accesso vengono cancellati al più tardi sette giorni dopo la fine della tua visita.

1.1 Hosting

I servizi di hosting e di visualizzazione del sito sono forniti in parte dai nostri fornitori nell'ambito di un trattamento per nostro conto. Salvo diversa indicazione nella presente informativa, tutti i dati di accesso e tutti i dati raccolti nei moduli del sito sono trattati sui loro server. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

I nostri fornitori hanno sede e/o utilizzano server nei seguenti paesi, per i quali la Commissione europea ha accertato con decisione un livello adeguato di protezione dei dati: Canada

1.2 Content Delivery Network (CDN)

Per ridurre i tempi di caricamento, per alcune offerte utilizziamo una cosiddetta Content Delivery Network («CDN»). Questo servizio fornisce contenuti, ad esempio file multimediali di grandi dimensioni, tramite server distribuiti a livello regionale di fornitori CDN esterni. Pertanto i dati di accesso vengono trattati sui server di tali fornitori, che operano per nostro conto. I nostri fornitori hanno sede e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE, per i quali non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea. La nostra collaborazione si basa sulle clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

2. Trattamento dei dati per l'esecuzione del contratto e per i contatti

2.1 Trattamento dei dati per l'esecuzione del contratto

Ai fini dell'esecuzione del contratto (comprese le richieste relative e la gestione di eventuali diritti di garanzia, per inadempimento o adempimento inesatto, del diritto di recesso nonché di eventuali obblighi legali di aggiornamento), ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, raccogliamo dati personali quando ce li fornisci volontariamente nell'ambito del tuo ordine. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo assolutamente bisogno dei dati per eseguire il contratto e senza di essi non possiamo spedire l'ordine. Quali dati vengono raccolti risulta dai rispettivi moduli di inserimento.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati, in particolare sulla loro trasmissione ai nostri fornitori ai fini della gestione dell'ordine, del pagamento e della spedizione, sono riportate nelle sezioni seguenti della presente informativa. Dopo la completa esecuzione del contratto, il trattamento dei tuoi dati viene limitato e i dati vengono cancellati alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla normativa fiscale e commerciale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

Sistema di gestione della merce

Per la gestione degli ordini e dei contratti utilizziamo sistemi di gestione della merce di fornitori esterni. Per l'emissione delle fatture utilizziamo il servizio online Fakturownia (Fakturownia sp. z o.o., Polonia); i dati dell'ordine e di fatturazione necessari sono trattati ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR. I nostri fornitori operano per nostro conto. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

2.2 Account cliente

Se hai prestato il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR scegliendo di aprire un account cliente, utilizziamo i tuoi dati per l'apertura dell'account e per conservarli per i tuoi ordini futuri sul nostro sito. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento, inviando un messaggio ai contatti indicati nella presente informativa oppure tramite l'apposita funzione nell'account cliente. Dopo la cancellazione dell'account, i tuoi dati vengono cancellati, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

2.3 Contatti

Nell'ambito della comunicazione con i clienti raccogliamo dati personali per gestire le tue richieste ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, quando ce li fornisci volontariamente contattandoci (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo assolutamente bisogno dei dati per gestire la tua richiesta. Quali dati vengono raccolti risulta dai rispettivi moduli. Dopo la completa gestione della tua richiesta, i tuoi dati vengono cancellati, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

2.4 Funzione elettronica di recesso

Per l'esercizio del diritto di recesso mettiamo a disposizione una funzione elettronica di recesso. Se la utilizzi, trattiamo i dati inseriti nel modulo (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine e indicazioni sui prodotti interessati) nonché data e ora di ricezione della tua dichiarazione, per gestire il recesso e inviarti una conferma di ricezione. Ciò serve ad adempiere il nostro obbligo legale ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR e all'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. La funzione di recesso è fornita da 401layers UG (haftungsbeschränkt), Dorothea-Erx.-Str. 1a, 40721 Hilden, Germania, che tratta i tuoi dati per nostro conto. Dopo la completa gestione, il trattamento dei tuoi dati viene limitato e i dati vengono cancellati alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla normativa fiscale e commerciale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

3. Trattamento dei dati per la spedizione

Ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR trasmettiamo i tuoi dati al corriere incaricato della consegna, nella misura necessaria alla consegna dei prodotti ordinati. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

4. Trattamento dei dati per il pagamento

Per la gestione dei pagamenti nel nostro negozio online collaboriamo con i seguenti partner: fornitori tecnici, istituti di credito, prestatori di servizi di pagamento.

4.1 Trattamento dei dati per l'elaborazione delle transazioni

A seconda del metodo di pagamento scelto, trasmettiamo i dati necessari all'elaborazione della transazione ai nostri fornitori tecnici, agli istituti di credito incaricati o al prestatore di servizi di pagamento scelto, nella misura necessaria all'elaborazione del pagamento. Ciò serve all'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. In alcuni casi i prestatori di servizi di pagamento raccolgono essi stessi i dati necessari, ad es. sul proprio sito o tramite un'integrazione tecnica nella procedura d'ordine. In tal caso si applica l'informativa sulla privacy del rispettivo prestatore.

A seconda del metodo di pagamento scelto, possono verificarsi trasferimenti di dati verso paesi terzi al di fuori dell'UE/SEE per i quali la Commissione europea ha accertato con decisione un livello adeguato di protezione. Qualora i dati vengano trasferiti verso paesi terzi al di fuori dell'UE/SEE per i quali la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza, la collaborazione si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per domande sui nostri partner per i pagamenti o sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

4.2 Trattamento dei dati per la prevenzione delle frodi e l'ottimizzazione dei nostri processi di pagamento

Se del caso, trasmettiamo ai suddetti fornitori ulteriori dati, che essi utilizzano insieme ai dati necessari al pagamento per la prevenzione delle frodi e l'ottimizzazione dei nostri processi di pagamento (ad es. fatturazione, gestione dei pagamenti contestati, supporto alla contabilità). Il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, sul nostro legittimo interesse prevalente a proteggerci dalle frodi e a una gestione efficiente dei pagamenti.

4.3 Verifica dell'identità e della solvibilità in caso di scelta dei servizi di pagamento Klarna

Se scegli i servizi di pagamento di Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito Klarna), trasmettiamo i tuoi dati a Klarna nell'ambito della gestione del pagamento e del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, affinché Klarna possa emettere una fattura per il metodo di pagamento scelto ed effettuare una verifica dell'identità e della solvibilità. Possiamo offrirti il relativo metodo di pagamento Klarna solo se il risultato della verifica della solvibilità lo consente. Informazioni dettagliate su questo e sulle agenzie di informazioni creditizie utilizzate sono riportate nell'informativa sulla privacy di Klarna.

5. Pubblicità via e-mail

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo i dati necessari o quelli da te comunicati separatamente per inviarti regolarmente la nostra newsletter via e-mail sulla base del tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, inviando un messaggio ai contatti indicati nella presente informativa oppure tramite l'apposito link nella newsletter. Dopo la disiscrizione cancelliamo il tuo indirizzo e-mail dalla lista dei destinatari, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

5.1 Invio della newsletter

La newsletter ti viene inviata dal nostro fornitore, che tratta i dati per nostro conto e al quale comunichiamo il tuo indirizzo e-mail. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

5.2 Invio di richieste di recensione via e-mail

Se ci hai dato il tuo consenso esplicito durante o dopo l'ordine ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per chiederti una recensione del tuo ordine tramite il sistema di recensioni da noi utilizzato. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio ai contatti indicati nella presente informativa o tramite l'apposito link nella richiesta di recensione. Dopo la revoca cancelliamo il tuo indirizzo e-mail dalla lista dei destinatari, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

Le richieste di recensione possono essere inviate anche dai nostri fornitori nell'ambito di un trattamento per nostro conto. Per domande sui nostri fornitori e sulla base della nostra collaborazione con loro, utilizza i contatti indicati nella presente informativa.

6. Cookie e altre tecnologie

6.1 Informazioni generali

Per rendere attraente la visita del nostro sito e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, su varie pagine utilizziamo tecnologie, tra cui i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati automaticamente sul tuo dispositivo. Alcuni cookie vengono cancellati al termine della sessione di navigazione, cioè alla chiusura del browser (cookie di sessione). Altri cookie restano sul tuo dispositivo e ci consentono di riconoscere il tuo browser alla visita successiva (cookie persistenti). La durata di conservazione è indicata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del tuo browser.

Tutela della riservatezza dei dispositivi terminali
Quando utilizzi la nostra offerta online, impieghiamo tecnologie strettamente necessarie per fornire il servizio digitale da te espressamente richiesto. La memorizzazione di informazioni sul tuo dispositivo o l'accesso a informazioni già memorizzate non richiedono in tal caso il consenso.

Per le funzioni non strettamente necessarie, la memorizzazione di informazioni sul tuo dispositivo o l'accesso a informazioni già memorizzate richiede il tuo consenso. Tieni presente che, in assenza di consenso, alcune parti del sito potrebbero non essere pienamente utilizzabili. Gli eventuali consensi prestati restano validi finché non modifichi o reimposti le relative impostazioni sul tuo dispositivo.

Eventuale trattamento successivo dei dati tramite cookie e altre tecnologie

Utilizziamo tecnologie strettamente necessarie all'utilizzo di determinate funzioni del nostro sito (ad es. la funzione carrello). Queste tecnologie raccolgono e trattano indirizzo IP, orario della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser e informazioni sul tuo utilizzo del sito (ad es. le tue preferenze). Ciò serve alla tutela del nostro legittimo interesse prevalente, nell'ambito di un bilanciamento degli interessi, a una presentazione ottimizzata della nostra offerta ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Utilizziamo inoltre tecnologie per adempiere gli obblighi di legge a cui siamo soggetti (ad es. per poter dimostrare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali) nonché per l'analisi web e il marketing online. Ulteriori informazioni, compresa la base giuridica del trattamento, sono riportate nelle sezioni seguenti della presente informativa.

Impostazioni dei cookie

Puoi trovare le impostazioni dei cookie del tuo browser ai seguenti link: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Se hai acconsentito all'utilizzo delle tecnologie ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio ai contatti indicati nella presente informativa.

In alternativa puoi accedere alle impostazioni dei cookie tramite il link nel piè di pagina.

6.2 Piattaforma di gestione del consenso (CMP)

Sul nostro sito utilizziamo un servizio di gestione del consenso («Consent Manager Platform (CMP)») per informarti sui cookie e sulle altre tecnologie che utilizziamo e per raccogliere, gestire e documentare il tuo eventuale consenso al trattamento dei tuoi dati personali tramite tali tecnologie. Ciò è necessario ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR per adempiere il nostro obbligo di legge ai sensi dell'art. 7, par. 1 GDPR di poter dimostrare il tuo consenso. La piattaforma di gestione del consenso utilizzata è un servizio di Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, che tratta i tuoi dati per nostro conto.

Dopo che hai espresso la tua scelta sui cookie sul nostro sito, il server web memorizza i seguenti dati: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, lingua impostata, pagina visitata o relativo URL, data e ora della tua dichiarazione di consenso e informazioni sul tuo comportamento in materia di consenso.

Vengono inoltre utilizzate le seguenti tecnologie, che contengono informazioni sul tuo comportamento in materia di consenso: cookie, file di log

I tuoi dati vengono cancellati dopo un anno, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR o che ci riserviamo un utilizzo ulteriore consentito dalla legge, di cui ti informiamo nella presente informativa.

6.3 Analisi web con Shopify

Se hai prestato il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, utilizziamo le funzioni di analisi della nostra piattaforma di negozio Shopify, un servizio di Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda. Tramite cookie e tecnologie simili vengono raccolte informazioni sull'utilizzo del nostro sito (ad es. pagine visitate, durata della visita, provenienza, informazioni sul dispositivo e sul browser e il tuo indirizzo IP), che vengono aggregate in statistiche per migliorare la nostra offerta. Shopify tratta questi dati per nostro conto. Qualora i dati vengano trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, ciò avviene sulla base delle norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules) di Shopify approvate dalle autorità europee per la protezione dei dati o delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il link «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina.

6.4 Protezione dagli abusi (hCaptcha)

Per proteggere i nostri moduli (ad es. modulo di contatto, iscrizione alla newsletter, account cliente) da un utilizzo abusivo automatizzato, la nostra piattaforma Shopify utilizza il servizio hCaptcha di Intuition Machines, Inc., USA. Vengono trattati in particolare il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser e informazioni sulla tua interazione con il modulo, per verificare che un inserimento provenga da una persona. Ciò serve alla tutela del nostro legittimo interesse prevalente alla sicurezza del sito e alla protezione dallo spam ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Il trasferimento dei tuoi dati negli USA si basa su garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea o norme vincolanti d'impresa di Shopify).

6.5 Riconoscimento del paese e della lingua

Per mostrarti il nostro negozio online nella lingua e nella valuta appropriate, utilizziamo l'applicazione «GLC Geolocation» (fornitore: GLC, gelacy.app). Tramite il tuo indirizzo IP viene determinato il paese da cui accedi al nostro sito e, se del caso, ti viene mostrato un avviso per la scelta di paese, lingua e valuta; la tua scelta viene memorizzata sul tuo dispositivo. Ciò serve alla tutela del nostro legittimo interesse prevalente a una presentazione della nostra offerta facile da usare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Il fornitore tratta i tuoi dati per nostro conto.

6.6 Recensioni dei clienti (Judge.me)

Per raccogliere, gestire e mostrare le recensioni dei clienti utilizziamo Judge.me, un servizio di Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londra EC2A 2AB, Regno Unito. Se lasci una recensione, trattiamo i dati che fornisci (ad es. nome, indirizzo e-mail, valutazione in stelle, testo della recensione ed eventuali foto) per pubblicare la tua recensione sul nostro sito; il tuo nome viene mostrato solo in forma abbreviata. Ciò si basa sul tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Quando visiti pagine con recensioni, queste vengono caricate dai server di Judge.me e vengono trattati dati tecnici di accesso (ad es. il tuo indirizzo IP). Ciò serve alla tutela del nostro legittimo interesse prevalente alla visualizzazione delle recensioni ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Judge.me tratta i dati per nostro conto. Per il Regno Unito la Commissione europea ha accertato con decisione un livello adeguato di protezione dei dati; eventuali trasferimenti verso altri paesi terzi si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

7. Contatti e i tuoi diritti

7.1 I tuoi diritti

In qualità di interessato hai i seguenti diritti:

• ai sensi dell'art. 15 GDPR, il diritto di ottenere, nei limiti ivi previsti, informazioni sui tuoi dati personali da noi trattati;
• ai sensi dell'art. 16 GDPR, il diritto di ottenere senza ritardo la rettifica dei tuoi dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• ai sensi dell'art. 17 GDPR, il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali da noi conservati, salvo che il trattamento sia necessario
  • per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
  • per adempiere un obbligo di legge;
  • per motivi di interesse pubblico oppure
  • per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• ai sensi dell'art. 18 GDPR, il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, qualora
  • contesti l'esattezza dei dati;
  • il trattamento è illecito, ma ti opponi alla loro cancellazione;
  • non abbiamo più bisogno dei dati, ma ti servono per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure
  • ti sei opposto al trattamento ai sensi dell'art. 21 GDPR;
• ai sensi dell'art. 20 GDPR, il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• ai sensi dell'art. 77 GDPR, il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Di norma puoi rivolgerti all'autorità di controllo del luogo in cui risiedi abitualmente o lavori oppure della nostra sede.

7.2 Contatti

Per domande sulla raccolta, sul trattamento o sull'utilizzo dei tuoi dati personali, per informazioni, rettifica, limitazione o cancellazione dei dati nonché per revocare un consenso prestato o opporti a un determinato utilizzo dei dati, contattaci direttamente ai recapiti indicati nelle nostre note legali.