Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Come contattarci?
Scrivici a support@natural-food.eu indicando il numero d'ordine e una breve descrizione della richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.
Recesso
In qualità di consumatore puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per alcuni prodotti valgono delle eccezioni – ad esempio per i beni deperibili o per gli alimenti sigillati il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Tutti i dettagli e il modulo tipo di recesso sono nella nostra informativa sul recesso.
Reclami (merce danneggiata o difettosa)
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o il contenuto non corrisponde a quanto ordinato, scrivici anche in questo caso a support@natural-food.eu. Se possibile, allega una foto della merce interessata – ci aiuta a gestire rapidamente la tua richiesta. Si applicano le garanzie di legge.
Rimborso
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ti informeremo via e-mail non appena il rimborso sarà stato disposto.