Användarvillkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar i vår webbutik på www.natural-food.eu, som drivs av Jarosław Warowny (varumärke: Natural-Food®), med säte: Kwielice 9A, 59-150 Kwielice, Polen, NIP (skatteregistreringsnummer): 6931190218, REGON (statistiskt identifikationsnummer): 390251850.

Vår verksamhet är registrerad i Centralregistret och informationen om näringsverksamhet (CEIDG) som förs av ekonomiministeriet enligt lagen om näringsfrihet.

1. Tillämpningsområde

Våra villkor gäller för alla beställningar som görs via vår webbutik.

För företag gäller dessa villkor även för framtida affärsförbindelser utan att detta uttryckligen behöver avtalas. Om vi inte uttryckligen har godkänt det accepterar vi inte att motstridiga eller kompletterande allmänna villkor som ett företag använder blir en del av avtalet.

2. Avtalspart, avtalets ingående, möjligheter till rättelse

Avtalet ingås med Jarosław Warowny (varumärke: Natural-Food®).

Genom att presentera produkterna i webbutiken lämnar vi ett bindande anbud om att ingå avtal om dessa artiklar. Du kan lägga våra produkter i varukorgen utan förpliktelse och när som helst rätta dina uppgifter innan du skickar din bindande beställning, med hjälp av de rättelsefunktioner som finns och förklaras i beställningsflödet. Avtalet ingås när du klickar på beställningsknappen och därmed accepterar vårt anbud avseende varorna i varukorgen. Direkt efter att du har skickat beställningen får du en bekräftelse via e-post.

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstexten

Språk som finns tillgängliga för att ingå avtalet: tyska, engelska, franska, spanska, italienska, svenska, polska

Vi lagrar avtalstexten och skickar beställningsuppgifterna och våra allmänna villkor till dig på ett varaktigt medium. Du kan även se avtalstexten i ditt kundkonto.

4. Leveransvillkor

Utöver de angivna produktpriserna kan fraktkostnader tillkomma. Mer information om eventuella fraktkostnader finns vid respektive erbjudande.

Vi levererar endast genom försändelse; avhämtning är inte möjlig.

Vi levererar inte till paketautomater.

5. Betalning

Följande betalningssätt finns i princip tillgängliga i vår webbutik.

Kreditkort
När du skickar beställningen anger du dina kortuppgifter. Efter att du har identifierats som rättmätig kortinnehavare genomförs betalningen automatiskt och belastar ditt kort.

PayPal
Under beställningen skickas du vidare till PayPals webbplats. För att betala via PayPal måste du vara registrerad där eller registrera dig, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsuppdraget. Efter att du har skickat beställningen ber vi PayPal att initiera betalningen, som därefter genomförs automatiskt av PayPal. Mer information får du under beställningen.

Google Pay
För att betala med Google Pay måste du vara registrerad hos leverantören Google, ha aktiverat funktionen Google Pay, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsuppdraget. Betalningen genomförs direkt efter att beställningen har skickats. Mer information finns i beställningsflödet.

Apple Pay
För att betala med Apple Pay måste du använda webbläsaren ”Safari”, vara registrerad hos leverantören Apple, ha aktiverat funktionen Apple Pay, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsuppdraget. Betalningen genomförs direkt efter att beställningen har skickats. Mer information finns i beställningsflödet.

Klarna
I samarbete med betaltjänstleverantören Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (”Klarna”) erbjuder vi följande betalningsalternativ. Om inget annat anges nedan förutsätter betalning via Klarna en godkänd adress- och kreditprövning och sker direkt till Klarna. Mer information finns vid respektive betalningsalternativ och i beställningsflödet.

Köp mot faktura via Klarna
Fakturabeloppet förfaller till betalning 30 dagar efter att varorna har skickats och fakturan har mottagits. Köp mot faktura kan endast användas av konsumenter.

Klarna kan erbjuda registrerade Klarna-kunder som valts ut enligt Klarnas egna kriterier ytterligare betalningsalternativ i kundkontot. Vi har inget inflytande över dessa alternativ; individuellt erbjudna betalningsalternativ gäller ditt avtalsförhållande med Klarna. Mer information finns i ditt Klarna-konto.

Delbetalning via Klarna
Du kan betala fakturabeloppet i upp till 36 månatliga delbetalningar.

För vissa beställningar kan en handpenning krävas. Förfallodagarna bestäms enligt Klarnas betalningsplan. Delbetalning via Klarna kan endast användas av konsumenter.
Klarna kan erbjuda registrerade Klarna-kunder som valts ut enligt Klarnas egna kriterier ytterligare betalningsalternativ i kundkontot (t.ex. räntefria delbetalningsplaner). Vi har inget inflytande över dessa alternativ; individuellt erbjudna alternativ gäller ditt rättsförhållande med Klarna. Mer information finns i ditt Klarna-konto.

Autogiro via Klarna
Du ger Klarna ett SEPA-autogiromedgivande. Klarna informerar dig om datum för debiteringen (förhandsavisering). Kontot debiteras efter att varorna har skickats.

Shopify Payments (Shop Pay, Bancontact)
Betalningar med Shop Pay eller Bancontact (för kunder i Belgien) hanteras via betaltjänsten Shopify Payments, som tillhandahålls av Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Med Shop Pay används de betalningsuppgifter du har sparat i Shop Pay. Med Bancontact skickas du under beställningen vidare till din bank eller Bancontact-appen för att godkänna betalningen. I båda fallen debiteras beloppet direkt efter att beställningen har slutförts.

6. Ångerrätt

Konsumenter har lagstadgad ångerrätt enligt informationen om ångerrätt. Företag beviljas ingen frivillig ångerrätt.

7. Transportskador

För konsumenter gäller: om varorna levereras med uppenbara transportskador, anmäl skadorna till transportören och kontakta oss utan dröjsmål. Om du inte reklamerar eller kontaktar oss påverkar det inte dina lagstadgade rättigheter eller hur du kan göra dem gällande, särskilt inte din reklamationsrätt. Du hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande mot transportören eller transportförsäkringen.

8. Reklamationsrätt och garantier

För konsumenter gäller lagstadgad reklamationsrätt. För konsumenter gäller den reklamationsrätt som följer av lagen i det land där de har sin hemvist. Vi är enligt lag skyldiga att leverera varor som överensstämmer med avtalet. Reklamationer kan lämnas:

• via e-post: support@natural-food.eu
• per post: Jarosław Warowny (varumärke: Natural-Food®), Kwielice 9A, 59-150 Kwielice, Polen

Om du utövar din reklamationsrätt och vi anser det nödvändigt att få tillbaka varan för att undersöka reklamationen, ska du skicka tillbaka varan på vår bekostnad till adressen ovan. Om det på grund av varans art eller sättet den har monterats på vore orimligt svårt för köparen att lämna tillbaka den, ska köparen hålla varan tillgänglig för säljaren på den plats där den finns.

För företag gäller: vårt ansvar enligt lagstadgad reklamationsrätt är undantaget enligt artikel 558 § 2 i Kodeks Cywilny (polska civillagen). Undantaget eller begränsningen av ansvaret gäller inte om säljaren svikligen har dolt ett fel för köparen.

För konsumenter och företag gäller: för vissa produkter kan ytterligare garantier gälla; information om sådana garantier (t.ex. tillverkargaranti) och deras exakta villkor finns i förekommande fall vid produkten eller på särskilda informationssidor i webbutiken.

Information till konsumenter

Vid köp av varor gäller reklamationsrätten i minst två år. För varor som säljs till konsumenter med hemvist i Spanien förlängs reklamationsrätten till tre år. Se även det harmoniserade meddelandet enligt genomförandeförordning (EU) 2025/1960 om reklamationsrätt för varor (så kallad ”garantietikett”). Du hittar det här: https://natural-food.eu/sv/pages/gesetzliche-gewaehrleistung.

Kundtjänst: support@natural-food.eu

9. Ansvar

Vi ansvarar i samtliga fall obegränsat för skador som har orsakats av oss, våra ställföreträdare eller medhjälpare
• vid skada på liv, kropp eller hälsa
• vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter
• vid garantiåtaganden, om sådana har avtalats
• gentemot konsumenter.

Utöver dessa fall är vårt skadeståndsansvar begränsat till direkta skador som var förutsebara när avtalet ingicks.

10. Tvistlösning

Konsumenter har rätt att lösa klagomål och driva anspråk utanför domstol. Information om hur man får tillgång till dessa förfaranden för alternativ tvistlösning finns på https://polubowne.uokik.gov.pl/ eller på webbplatsen för nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net), där konsumenter också hittar sitt lokala center: https://www.eccnet.eu/.

Att använda de nämnda förfarandena utanför domstol är frivilligt och kan endast ske om båda parter (konsumenten och näringsidkaren) samtycker. Om näringsidkaren enligt lag är skyldig att delta i alternativ tvistlösning i konsumentens hemland kommer vi att delta.

11. Slutbestämmelser

För företag gäller polsk rätt med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.

För företag, offentligrättsliga juridiska personer och offentligrättsliga specialfonder är vårt säte exklusivt behörig domstolsort för alla tvister som uppstår ur avtalsförhållandet mellan oss och dig.