Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
¿Cómo contactar con nosotros?
Escríbenos a support@natural-food.eu con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te responderemos lo antes posible.
Desistimiento
Como consumidor, puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Existen excepciones para determinados productos, por ejemplo, productos perecederos o alimentos precintados cuyo precinto se haya retirado tras la entrega. Todos los detalles y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestra política de desistimiento.
Reclamaciones (productos dañados o defectuosos)
Si tu pedido llegó dañado o el contenido no coincide con lo que pediste, escríbenos también a support@natural-food.eu. Si es posible, adjunta una foto del producto afectado: así podremos tramitar tu solicitud rápidamente. Se aplican las garantías legales.
Reembolso
Los reembolsos se realizan con el mismo medio de pago que utilizaste en el pedido. Te informaremos por correo electrónico en cuanto se haya tramitado el reembolso.